1. 巴菲特為何如此迅速的投資沃爾瑪
沃爾瑪在中國是家喻戶曉人人該知零售業大型聯鎖超市，在廣東省鎮一級的小城市都有沃爾瑪，它在中國已深耕多年基礎已扎實牢固，沃爾瑪平民化大眾化深受平民喜愛，估計未來還有發展趨勢，所以芭菲特有眼光看好沃爾瑪投資沃爾瑪股票有潛力有回報。
2. 沃爾瑪效應的社會現象
1、零售效率上升，帶動供應商勞動生產力上升;
2、零售業向沃爾瑪學習，更多地依賴信息技術提高配送和流通效率;
3、零售效率的提高，導致商品零售價格普遍下降(但在中國，沃爾瑪的價格沒有形成規模優勢，我們的批發市場中，商品價格要比沃爾瑪低) 1、零售業的災難
外資零售商提早進入中國，本土零售企業已經大量敗下陣來，沃爾瑪等外資零售業如果在中國遍地開花，將更多地佔據中國的流通渠道，中國零售業日子更為艱難，大量傳統零售企業員工失業，給社會帶來不安定因素。
2、中小零售商消失
據估計，一個1萬平米的大店可以取代300個小店。在大型外資零售店紛紛開業的背後，是一個個路邊小店的結業。這樣的後果：原先的小店主失業或變成雇員，商業態勢越來越集中，越來越單一。在以中小零售店為主的中小城市，本身購買力有限，一個大的外資超市的開張會倒下多少商店呢?根據效率原則，原先從事商業的這些勞動力不可能全部被新開張的大超市吸收，要麼成為雇員，收入或許會下降，要麼失業，經濟上陷入貧困。
3、零售業壟斷
法國媒體有一種說法，「誰控制了法國的商業流通業，誰就控制了法國的經濟，誰就擁有了法國。」對中國也一樣。外資零售商對中國本土商業的沖擊是最直接的。在這個背後，它還或多或少地改寫了中國經濟的規則。通過零售業，一個大的超市下面是成千上萬的供應商。供應商要供貨，就得守其規矩：品種、價格、質量、結賬方式、供貨條件等等。這些供貨商勢單力薄，根本不具備和這些商業大鱷對話的條件。
一些有名的大超市向供貨商收取店慶費、促銷費、進店費等各種費用，變相把經營風險轉嫁到供貨商身上。與零售商的利潤相比，廣大的本土中小供應商風險更大，而賺的真是血汗錢。許多供應商因為太依賴於沃爾瑪,一被解除合約就只好破產;沃爾瑪要求強制降價，根本就沒有了出路。
在這些供應商的背後，是更多的企業。比如，一家供應面條的小廠，它需要小麥(農業)、機器(工業)、電力(能源)、包裝(化工)。在這個產業鏈中，處於最高的是零售商。如果它有足夠佔有率的話，下面的這些企業只有隨著它的指揮跳舞。零售業的壟斷不僅僅體現在店面的壟斷，更是通過店面對經濟的全面壟斷，這是更深層次的壟斷。 正是因為沃爾瑪效應帶來的對社會經濟的沖擊,對於零售業的擴張，許多國家採取了很多方法。日本、韓國、德國等政府以各種手段保護本國零售業，限制沃爾瑪的自由發展。最近，沃爾瑪不得不在德國和韓國退出。中國是沃爾瑪的未來主戰場，中國正在放寬沃爾瑪的擴張條件，雖然相關部門已經出台了反壟斷法徵求意見稿，但沃爾瑪效應所帶來的負面影響，危險得足夠令人擔心。
零售業創造生產率提高的奇跡
零售業通常被認為是最不可能發生生產率奇跡的行業。技術和經營方面的進步使美國的製造業煥然一新，但卻與零售業形同陌路，使得這個低人力成本行業似乎與新經濟風馬牛不相及。
然而，如果以每小時實際增加值計算，零售業生產率的增長，從1987-1995年間的2%躍升到1995-1999年間的6.3%，幾乎佔到整個經濟領域生產率增長的四分之一。
為了解這個巨大的、多樣化的行業的情況，麥肯錫著重研究了占整個零售業總額15%的大賣場和百貨零售商。光是沃爾瑪、凱瑪特、西爾斯等五家零售商就包攬了大賣場和百貨零售業銷售額的60%，這使得麥肯錫可以在公司層次上對生產率進行研究。此外，與零售業其他部門相比，大賣場和百貨銷售生產率更高，信息技術應用更廣，其他零售商可能會逐漸向其看齊。
沃爾瑪帶動了零售業生產率的提高
大賣場和百貨零售業生產率的提高，一大半要歸功於沃爾瑪的貢獻。
1987年，沃爾瑪僅擁有9%的市場份額，但如果以每個員工的實際銷售額（本文中所有公司層次的分析中所採用的衡量指標）計算，它的生產率比競爭對手要高40%。沃爾瑪一系列大大小小的創新，現在都已經成了行業標准。
沃爾瑪創造了大賣場，或稱為倉儲式購物業態、「天天低價」、與供應商的電子數據交換系統（EDI）。這些創新使沃爾瑪可以把節約的成本讓利給顧客。到1995年，沃爾瑪的市場份額已達到27%，並把生產率的領先程度提高到48%。
20世紀90年代中期，競爭對手也開始認真效法沃爾瑪的創新舉措。西爾斯於1994年推出了扭虧為盈的重大舉措。Target的副董事長Gerald Storch在接受《經濟學家》的采訪時說，他的公司是「沃爾瑪在世界上主要的學生」。
較小的一些商家，如Family Dollar，Meijer和Tuesday Morning，都採用了倉儲式購物業態。結果，在1995-1999年期間，競爭對手把他們的生產率提高了28%。同一時期，沃爾瑪的生產率又提高了22%。
僅有IT是不夠的
沃爾瑪的故事顯然打破了新經濟的神話。沃爾瑪在生產率方面的優勢，至少有一半來自管理創新，管理創新提高了效率，這與IT毫不相干。例如，經過跨崗培訓的員工，可以同時勝任多個部門的工作：改進對收銀員的培訓以及利用率的監督，能使收款處的效率提高10%-20%。
盡管如此，IT仍是沃爾瑪成功的必要條件之一。沃爾瑪在每輪零售IT系統的投資中，都比競爭對手下手更早，力度更大。
沃爾瑪是最早採用計算機跟蹤庫存的零售企業之一（1969年），也是最早使用條形碼（1980年）、利用EDI與供貨商進行更好地協調（1985年）和使用無線掃描槍（1980年代末）的零售企業之一。這些投資，使沃爾瑪的庫存大幅減少，降低了成本，提高了資產效率和生產勞動率。
沃爾瑪的秘訣是，將IT投資集中在直接強化其「廉價」這個核心價值定位的應用系統上。該公司後來進行的IT投資，如收集銷售數據使供應商實時了解庫存和物流信息的Retail Link計劃，其目的主要是利用微型推銷術增加銷售、降低缺貨發生率，但沃爾瑪還希望進一步降低庫存。新一輪IT投資能否像前幾次一樣成效卓著，還需觀察。
高附加值產品
大賣場和百貨零售業生產率提高的其他動因來自於青睞更為優質產品的消費者，這一趨勢在1995年前開始形成，隨後蔚為大觀。既然銷售一件30美元的襯衣並不比銷售一件20美元的襯衣更費力（至少在同一商店中是這樣），那每個員工的銷售額以及勞動生產率自然就上升了。
從消費 者角度看，得到的好處是實實在在的。但這一上升究竟是零售商努力的結果，還是僅僅得益於市場趨勢？答案眾說紛紜。
零售業專家認為，轉向高價值商品主要是由於個人收入和財富的增加，而不是因為零售商更有效地提高了消費者的購買檔次。零售商不斷努力改進產品組合，1995年左右興起的微型推銷術確實使商店能夠根據不同客戶的需求提供多樣化商品。但沒有證據證明，1995年後零售商的努力比以往的努力更加成功，或者這些新工具已經帶來了許多實際效果。
零售業生產率的提高還得益於更加強勁的個人計算機銷售，但很難說這種需求是零售商為了自己而引發的。相反，零售商從計算機製造和半導體等上游產業的業績改善中獲益匪淺。 未來5年，零售業生產率的增幅將至少維持目前一半的水平。與其他競爭對手相比，沃爾瑪在生產率方面依然擁有巨大的優勢，而且還在繼續拉大距離。其他零售業部分（例如傢具店和葯店）可以通過同樣的管理和技術創新實現增長。
另外，網上零售商銷售額的增長（雖然僅佔1999年銷售額的0.4%，但其生產率幾乎是傳統零售業的兩倍），足以推動整個零售業生產率的進一步提高。至於消費者是否還會轉向高價值的商品，將取決於很多因素。結果如何，我們將拭目以待。
3. 沃爾瑪戰略評價
沃爾瑪戰略分析及實施策略
內容摘要：面對市場環境的變化，許多企業都通過再定位策略在保持原有優勢的基礎上尋求突破。沃爾瑪是世界零售業的巨頭，以「天天平價」作為其主要市場定位策略，贏得了平民消費者的青睞，獲得舉世矚目的成就，並在人們的心目中樹立了「質優價廉」的企業形象。它從一個小小的便利店到世界《財富》五百強之首，一夜之間沃爾瑪的商業神話傳遍世界，而它的發展同時也引起了人們對供應鏈管理的極大興趣。本文也就沃爾瑪的供應鏈進行了分析。而如今由於其內外環境的變化，沃爾瑪也要重新審視自己，為自己在市場中重新找到合適的位置，實施再定位策略。
關鍵詞：沃爾瑪 供應鏈管理 再定位策略 低價策略 時尚策略
引言：
作為沃爾瑪公司的主要市場定位戰略，低價戰略幫助沃爾瑪由美國阿肯色州本頓維爾的一家小雜貨店成長為全球第一大零售商。而沃爾瑪在供應鏈上的管理也是其成功的要點之一。無論是理論界還是企業界，供應鏈管理所帶來的成本降低，信息共享，快速響應市場，資源優化配置等亮點逗強烈吸引著大家的眼球。但由於種種原因，沃爾瑪如今也面臨著巨大的壓力，面臨著重新定位的巨大挑戰。
一、 沃爾瑪的供應鏈管理
沃爾瑪一時間成為商業神話離不開其管理方式上的卓越，而供應鏈的管理更是重中之重，其卓越體現在以下四個方面：
（一） 顧客需求管理。「對於一個志在長遠的優秀企業來說，一個好的為顧客創造價值的理念，就猶如一顆好的種子」[4]，沃爾瑪創始人山姆•沃爾頓這樣說。
沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動式供應鏈管理，即以最終顧客的需求為驅動力，系統集成度較高，信息交換迅速，反應敏捷。沃爾瑪創造顧客的經營實踐表現在一方面千方百計為顧客省錢，讓消費者滿意，另一方面專注於他人忽視的市場，創造需求。「顧客永遠是對的」是沃爾瑪的每一個員工必須遵循的金玉良言，「三米微笑原則」、「日落原則」、「比滿意更滿意原則」等是公司對每一個員工的要求。
正是這種時刻把顧客需要放在第一位，善待顧客的優良服務品質，以及在價格上為顧客創造價值的經營戰略，使沃爾瑪贏得了顧客的信任，並帶來了巨大的回報。
（二） 供應商關系管理。供應商參與了企業價值鏈的形成過程，對企業的經營效益有著舉足輕重的影響，建立戰略性的合作夥伴關系是供應鏈管理的重點，沃爾瑪與寶潔的產銷聯盟正是這樣雙贏的典範。
與供貨企業的和諧關系，使沃爾瑪始終能夠保持長期穩定的廉價貨源。同時，這些產品也不會因為低價而導致質量下降，因為沃爾瑪親自參與了幫助企業降低生產成本的努力。一方面供應商的產品只要能賣到沃爾瑪，就不需要進場費和保證金，而且程序簡單，承諾一致；另一方面沃爾瑪為關鍵供應商在店內安排適當空間，讓供應商自行設計布置自己商品的展示區，旨在店內造成更吸引、更專業化的購物環境；另外沃爾瑪還會免費為供應商提供信息管理系統的軟體支持。在為供應商提供應有幫助和支持的同時，沃爾瑪也對供應商制訂一系列規范並督促他們遵守，包括沃爾瑪對供應商自身的報酬、工作時間、歧視權利、工作環境、環境問題和機密性等方面的標准和要求。
沃爾瑪的實踐證明，零售企業和它的供應商之間並不是永遠處於不可調和的利害相爭之中，在供應商與零售商之間建立共生共榮的夥伴關系，以相互合作來實現雙方的長期發展目標是可以做到的。
（三） 物流配送體系管理。沃爾瑪的前任總裁大衛•格拉斯這樣說：「配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一，如果說我們有什麼比別人幹得好的話，那就是配送中心」[5]。
完善的物流管理系統，使沃爾瑪被稱為零售配送革命的領袖，靈活高效的物流配送使沃爾瑪在激烈的零售業競爭中技高一籌。其獨特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪的核心競爭力。沃爾瑪的「不停留送貨」供貨系統共包括四個部分：高效的配送中心；迅速的運輸系統；先進的衛星網路；連鎖經營的流通組織。為合理調度大規模的商品采購、庫存、物流和銷售管理，沃爾瑪建立了專門的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統，擁有世界一流的先進技術。結合出色的補貨系統和零售鏈接，沃爾瑪實現了產品從工廠到商店貨架的「無縫」物流。
（四） 供應鏈信息系統管理。信息共享是實現供應鏈管理的基礎，有效的供應鏈管理離不開信息技術的可靠支持。山姆•沃爾頓認為，信息化對商業企業的影響絕不只是技術應用本身，更重要的是在於它對企業組織結構管理方式、營銷規劃，進而整個企業管理思想現代化演進中的重要影響。
沃爾瑪是最早使用信息化管理的零售企業，也是對信息通信系統投資最大的企業。沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統，甚至超過了電信巨頭美國電報電話公司。信息技術的投資強化了沃爾瑪的核心價值，使沃爾瑪走上數字化道路。同時，沃爾瑪運用科技手段促進業務發展為各界樹立了成功的典範。
通過供應鏈管理運作，沃爾瑪大幅減少了商品庫存，節約了管理費用，簡化了采購程序，提高了工作效率，降低了運營成本，而且與供應商建立了長期穩定的合作夥伴關系，形成了各方共贏的局面，最終成就了自己的零售王國。
二、 沃爾瑪市場再定位策略的背景分析
2.1 沃爾瑪內部環境的變化
信息系統，難顯優勢。沃爾瑪領先高效的信息系統備受業界推崇。藉助自己的商用衛星，沃爾瑪便捷地實現了信息系統的全球聯網。通過這個網路，全球4000多家門店可在一小時之內對各種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。內外部信息系統的緊密聯系使沃爾瑪能與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息，實現商店的銷售、訂貨與配送保持同步。而現階段，發展中國家的商業環境束縛了沃爾瑪這一優勢的發揮。在發展中國家大多數供應商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進行簡單的數據交換。
內部管理本土化，屢遭忽視。沃爾瑪曾經試圖在各國復制它以往一貫的經營模式和文化理念，但卻屢屢失敗。主要的問題在於：制度可以重新建立，文化卻不可能被簡單地復制。因為企業文化的建設不是寫在手冊上、開會教育就能實現的，企業文化是一個企業在發展過程中經營理念、價值觀和道德規范的不斷積淀，它滲透於企業每一名員工思想中。如同樣是接受顧客至上的思想教育，同為沃爾瑪的員工表現卻有可能截然不同，所以，企業文化的問題才是沃爾瑪管理中所出現的許多現象背後的症結所在。
2.2 沃爾瑪外部環境的變化
外部競爭的壓力。雖然沃爾瑪還保持著美國零售業龍頭的位置，但Target、西爾斯、凱馬特這些強大對手一直虎視眈眈，特別是美國第二大折扣店Target的成長速度遠遠高於沃爾瑪。2005年，沃爾瑪連鎖公司（Wal－MartStores Inc．）增幅為3．6％，其競爭對手Target的同店銷售增長5．6％。Target的銷售業績預計還將進一步增長。Target現在全美有1400家分店，2005年的銷售額達到了530億美元。Target的成功原因是其小型、時尚的布局和商品成功吸引了更多高收入顧客。Target的經營主要迎合年輕但富裕程度稍高客戶的需要，定位在品牌設計者的連鎖店—將大賣場式的低價格與大量設計元素相結合，以大手筆的廣告和如密茲羅希（IsaacMizrahi）等名服飾設計師吸引了希望以平價穿出品味的消費者。
外部形象頻遭指責。製造商對沃爾瑪有著矛盾的心態，製造商既離不開沃爾瑪強大的分銷能力，又無法忍受其對價格的壓榨。目前美國乃至世界對於沃爾瑪正在破壞就業並壓制薪酬水平的指責不斷增多，有些地區的抵制活動正不斷升級。據統計，自沃爾瑪開業以來，全美已有50％的服裝店關閉，30％的五金店停業，25％的建材商破產。研究證明，沃爾瑪每提供2個工作崗位，就會有3個人失業。最近，沃爾瑪在華盛頓舉行一個會議，想藉此平心靜氣地衡量其對美國經濟的影響，邀請10家學術報刊的人員出席，其中5家報刊至少在一定程度上對沃爾瑪外部形象進行指責。
沃爾瑪的內憂外患，使它不得不重新進行市場定位，改變自己「天天平價」的金字招牌。
三、 沃爾瑪市場再定位策略的實施
3.1 提供緊跟時尚的產品
據美國《廣告時代》報道，沃爾瑪的廣告代理公司GSDM和Bernstein－rein管理層已經證實，近日接到沃爾瑪關於調整廣告業務的通知，要求逐漸改變「天天低價」的品牌形象。而且，此次廣告調整涉及金額超過5億美元。事實上，自2005年喬治•弗萊明出任沃爾瑪美國商店市場營銷負責人以來，沃爾瑪的廣告風格大為改變，代表性事件是兩年內將在美國頂級時尚雜志《Vogue》上投放116頁沃爾瑪廣告。
沃爾瑪正在調整其產品結構，增添了更多的高附加值時尚貨品，包括售價1000美元的東芝筆記本電腦和平板電視機，這在以往是絕無僅有的。著名的運動品牌耐克也將旗下的Starter 品牌在沃爾瑪銷售。
3.2 保持大眾商品低價位
在40幾年裡，沃爾瑪能夠成為世界500強之首，主要是由於其採用了低價位營銷策略，其進行重新市場定位不會丟棄自己原來的市場。低價商品在全世界仍然有很大的消費群體，大部分利潤還是要由他們提供。沃爾瑪將繼續保持大眾商品的低價位，留住以前自己的忠實顧客，為顧客提供平價的大眾商品。
紐約市場咨詢機構WSL零售戰略公司負責人坎迪斯•科萊特說，對於沃爾瑪公司來說，目前的主要挑戰是如何吸引年收入超過10萬美元的高收入客戶，讓他們習慣於從沃爾瑪連鎖店滿載而歸。與此同時，沃爾瑪公司必須還要留住那些中低收入階層的老客戶，不能讓他們覺得已經被沃爾瑪公司遺棄。
四、 對沃爾瑪市場再定位策略的評述
4.1 沃爾瑪再定位策略的優勢
消費者市場的擴大。沃爾瑪不但向高端消費者提供時尚商品，而且也向低端消費者提供平價商品，這樣使沃爾瑪的消費者市場擴大。原來不屬於沃爾瑪的時尚消費者也開始成為其目標顧客，必將增加沃爾瑪的銷售收入。
沃爾瑪負面形象將有所改變。沃爾瑪大部分負面的外部形象來自於其的低成本業務模式——「對供應商的壓榨，對工人工資的剋扣，與各國工會的矛盾」。實行再定位策略可以對這些問題有一定的緩解，降低了利益相關者對沃爾瑪低價的敵視。
4.2 沃爾瑪再定位策略的劣勢
沃爾瑪市場定位混亂。長期以來，沃爾瑪主要針對低收入的消費群體，重點吸引的是年收入在5萬美元以下的家庭，堅持天天平價的策略。但是，採用了再定位策略之後，沃爾瑪可能讓中低收入消費者對它天天平價失去信心，而又不能很好吸引到高端消費群，這樣將得不償失。
沃爾瑪的再定位策略將引起零售業更殘酷的競爭。近年來，隨著美國經濟持續不景氣，零售業競爭日趨激烈，幾大零售連鎖店都在試圖蠶食競爭對手的市場份額。凱瑪特就因為過度擴張而忽視了自己固定的消費群體，再加上營銷策略不當，定位不明確，結果被迫在去年初申請破產保護。沃爾瑪正在爭奪高端客戶群，這必將引起其他高端客戶群經營商的激烈反擊。
【參考文獻】：
[1]． 薩姆•沃爾頓．富甲美國—零售大王沃爾頓自傳．上海譯文出版社，2001。
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4. 沃爾瑪成功的理由
沃爾瑪成功的秘密
沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在世界500強中排名第四，在全球擁有3000多家連鎖店，1998年沃爾瑪的年度銷售額為1392億美元。
翻開美國的歷史，你會發現，在那些白手起家，歷盡艱辛為美國的經濟建立功勛的人之中，有一位平凡的巨人，他就是零售業奇才――沃爾瑪連鎖店的創始人山姆．沃爾頓。 沃爾頓所創下的沃爾瑪連鎖店如今興旺在美國、中美和南美。1985年，美國著名財經雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。1991年，年營業額達到400億美元的沃爾瑪連鎖店成為全球最大的零售企業。如今的沃爾瑪更以年銷售收入1392億美元，名列全球企業500強的第四名。人們都說沃爾頓所創下的不僅僅是一個零售業王國，而且是一個奇跡，他實現了"美國夢"。
沃爾頓龐大的事業始於美國的中南部阿肯色州的新港。1945年他和妻子海倫用25000美元在那裡買下了一家不景氣的本．富蘭克林加盟雜貨店。五年內，這家雜貨店成為阿肯色州最好的加盟店，也是附近幾個州最大的雜貨行。不料這第一次的成功卻因沃爾頓在房子租約中的疏忽面未能維持多久，但卻展示了他在零售業方面非凡的才能。後來他經受挫折，東山再起，在他和家人、同仁的智慧和努力中，阿肯色州本特維拉的沃爾頓5&10商店，沃爾頓折價商城組成了一個零售業王國。
領導連鎖網路
建連鎖實際上就是建網路，作為沃爾瑪的老闆，沃爾頓所面臨的最大挑戰就是如何建立網路，並有效地控制和指揮這張世界上最龐大的銷售網。
沃爾頓和別人最大的不同就是他永不知疲倦，似乎有使不完的精力。一個目標實現了，馬上又給自己定下一個新的目標。他的眼睛裡透著干練和自信，對周圍的事物有著敏銳的感覺和判斷力，也許正是這些使他成為一位零售業巨子。他喜歡挑戰和競爭，總是不斷的尋找新店的位置或發起各種有新意的商品促銷活動。這些促銷活動一經他發起，所促銷的商品總是能被一搶而光。
二十年代的美國經濟大蕭條沖擊著整個美國，也沖擊著沃爾頓一家，單年的沃爾頓過著居無定所的生活。拮據的家境迫使他從七、八歲就開始返銷推銷雜志以籌措學費及補貼家用。或許是這樣的經歷，使沃爾頓對錢的價值有深刻的認識，直到後來成為美國首富，他和家人還是駕著一輛老舊貨車在沃爾瑪連鎖店購物，他依然恪守珍惜每一分錢的有原則，和家人過著平凡的生活。他說："我們重視每一分錢的價值，因為我們服務宗旨之一就是幫顧客省錢，每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。"為顧客省錢，以低於競爭對手價格、優於對手的服務去贏得顧客的青睞，這可以說是沃爾瑪連鎖網路迅速擴張的首要原因。在連鎖經營中，老闆不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業巨子總是把事業的成功歸功於公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說："要和同仁分享利潤，視同仁為夥伴，你們一起工作的成績將超乎你所能想像的，你的行為要象是一位為合夥人服務的的領導者。""要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們，這是企業成功的秘訣。"他倡導團隊精神，鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛的事業中，把創新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發每一位員工的熱情和創造力，使沃爾瑪事業在激烈的競爭中一路領先。
成功的十大法則
山姆．沃爾頓生命的最後一段時間里，他把52年零售生涯中積攢的經驗和感受寫進"成功經營的十法則"，供那些關心沃爾瑪事業和要創一番事業的同行們參考借鑒：
第一法則： 全心經營，比別人更盡心盡力。我克服個人的許多缺點，就是靠對工作的熱情。如果你熱愛你的工作，你會每天盡可能使工作做得更好，然後你身邊的每個人都會你感染，也都有工作熱情。
第二法則： 和同仁分享利潤，視同仁為夥伴，同仁也會以你為夥伴，大家一起工作的成績將起乎你所能想像的，你仍然可以保持你對公司的控制力，但是你的行為要象是一位為合夥人服務的領導者。
第三法則： 激勵你的同仁光是物質刺激是不夠的，必須每天不斷想出新點子，來激勵並挑戰你的同伴。訂立遠大的目標，鼓勵競爭，記錄成果。獎品要豐富，如果招式已老，要推陳出新。讓經理調換職位，保持挑戰性。讓每個人猜測你下一招是什麼，別上他們輕易猜到。
第四法則： 凡事和同仁溝通，他們知道越多越能理解，也就越關心，如果他們真的關心，就沒有任何事物可以阻擋他們。如果你不放心讓他們知道事情的進展，他們就會知道你並沒有將他們視為同伴。溝通就是力量，你資這份力量給予你的同仁，你的收獲不僅足以抵消泄密給競爭對手的風險，還可以得到更多的收益。
第五法則： 感激同仁對公司的貢獻。我們喜歡經常聽到感激的話，尤其是我們做了足以自豪的事之後。任何東西都無法取代幾句適時的真心感激話。
第六法則： 成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志，別把事情看得太嚴肅，經松行事，你周圍的人也會跟著輕松，做事要有趣，表現你的熱心。
第七法則： 聆聽公司內的每個人的意見，並設法讓他們暢所欲言。站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發生了什麼事。你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權下授，而下情可以上達，讓員工將好的構想提出來。
第八法則： 超越顧客和期望，顧客就會一再光臨。滿足顧客和要求，並且再多加一點點，讓顧客知道你很感激他們，對顧客做錯了事，要誠心道歉，不可以找借口，我在第一但沃爾瑪的牌子上就寫著："保證滿意"，現在還是這么寫著，它確實令我們與人不同。
第九法則： 控製成本低於競爭對手，這就是你的競爭優勢。遠在沃爾瑪成為美國最大的零售商之前，到今二十五年來，我們一直是同行之中費用支出與經營收入比率最低的。如果你經營有效率，即使你犯了許多錯誤，仍然可以復原。如果你經營沒有效率，即使你很聰明，仍然做不好事業。
第十法則： 逆流而上，走不同的路，放棄傳統觀念。如果每個人都走同一條路，那麼選擇不同的方向，就可以找到自己的優勢。但是有許多同事會告訴你走錯路了，這點要有心理准備。多年來一直想在小鎮開店，但是每個人都告訴我，人口少於五萬的小鎮，根本無法維持廉價店太久。然而事實證明我走的路是對的。
沃爾瑪公司長期以來，遵循山姆－沃爾頓的經營法則，將顧客的利益放在首位，將員工的視為事業成功的關鍵，得到了廣大消費者和同業人士的推崇和信賴。
顧客至上
零售商們將「顧客至上」懸掛在其店鋪最顯眼的地方以顯示其經營原則，在今天已是屢見不鮮。然而早在近半個世紀前，沃爾瑪就已將它作為事業發展的基石。
一位自1950年起就在當時的沃爾頓平價商店裡工作的老員工回憶說："沃爾頓先生第一次讓我們認識到顧客永遠是對的。""沃爾頓先生要我們與顧客聊一聊他們養的牛、雞、豬、還有他們的孩子，這並非因為這些話題很重要，而是因為顧客是我們收入的源泉，是我們利潤的源泉。這一點在以後的經營中不斷得到強調。"
在六十年代的美國，經濟開始復甦，小雜貨店已漸漸不能滿足想感受流行氣息的小鎮居民的要求，他們喜歡在大商場里購物，更喜歡價廉物美的商品。顧客的強烈需求使沃爾瑪有機會在這些小鎮上建立並成長起來，最後遍布全美乃至全球。沃爾瑪始終不變的原則就是每天推出價格低廉的商品，提供滿意的服務以及方便的購物條件。
沃爾頓始終要求每位采購人員在采購貨品時態度堅決。他總是告誡他們："你們不是在為沃爾瑪商店討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最好的價錢。"沃爾瑪商店的低價政策為當地小鎮上的店民節約下數十億美元的支出。
沃爾頓經營的沃爾瑪商店不僅僅在價格上讓利於顧客，還為顧客提供最周到的服務。他說：「我們都是為顧客工作，你也許會想你是在為你的上司或經理工作，但事實他也和你一樣。在我們的組織之外有一個大老闆，那就是顧客。」有一次，一位顧客到沃爾瑪商店尋找一種特殊的油漆，而沃爾瑪商店正好缺貨，於是油漆部門的經理便親自帶這位顧客到對面的油漆店裡購買，這使顧客和油漆行的老闆感激不盡。沃爾頓對員工說：「讓我們以友善、熱情來對待顧客，就象在家中招待客人一們招待他們，讓他們感覺到我們無時無刻不在關心他們的需要。」
除此之外，沃爾瑪的經營秘訣在於不斷地去了解顧客的需要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。沃爾頓說：「我們成功的秘訣是什麼？就是我們每天每個小時都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客，你會希望所有的事情都能夠符合自己的要求--品種齊全，質量優異商品價格低廉、服務熱情友善、營業時間方便靈活、停車條件便利等等。」
沃爾瑪員工的熱情，善待顧客的品質，以及他們在價格上為顧客創造價值的經營戰略，使他們贏得了顧客的信任。"顧客永遠是對的。"這句沃爾頓先生對同仁的告誡一直流傳至今，並一直在為沃爾瑪的繁榮發揮著不可估量的作用。
朝氣蓬勃的沃爾瑪
「山姆可以稱得上是本世紀最偉大的企業家。他所建立起來的沃爾瑪企業文化是一切成功的關鍵，是無人可以比擬的。」--美國Kmart連鎖店創始人哈里．康寧漢這樣評論他的競爭對手，山姆．沃爾頓。
無論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，低都會感受到一種強烈的扭轉。這是長期以來形成的企業文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節儉、活躍、創新。正因為些，每一位公司同仁都熱愛著沃爾瑪，默默地為服務顧客的事業面奉獻。
長期以來，沃爾瑪的企業文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃，團結友愛。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號，從中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。
來一個W！來一個M！我們就是沃爾瑪！來一個A！來一個A！顧客第一沃爾瑪！來一個L！來一個R！天天平價沃爾瑪！我們跺跺腳！來一個T！沃爾瑪，沃爾瑪！
呼 呼 呼！
沃爾瑪的員工總是設法讓生活變得有趣及充滿意外，他們經常會作出近似瘋狂的澮來吸引同仁的注意，讓顧客和同仁覺利趣味橫生。山姆．沃爾頓可稱為典型代表，有一資他答應如果公司業績出現飛躍，他會穿上草裙和夏威夷衫在華爾街上跳草裙舞。當年公司營業額的確超出了他的預料，於是他真的在美國金融之都華爾街上跳起了歡快的草裙舞，當時被報界大肆曝光。公司副董事長曾穿著粉紅色褲襪、戴上金色假發，騎著白馬在本特維拉鬧市區招搖過市。
盡管有些人認為沃爾瑪有一群瘋瘋顛顛的人，但了解沃爾瑪文化的人會懂利它的用意旨意在鼓勵人們打破陳規和單調生活，去努力創新。"為了工作利更有趣。"這就是山姆．沃爾頓的「吹口哨工作」哲學。
沃爾瑪公司在納布拉斯加州費爾伯利的分店有一支"精確購物花車訓練隊"，參加當地的花車遊行，所有的隊員都穿著沃爾瑪的制服，推著花車變換隊形。
通過這些有趣的游戲，不僅使沃爾瑪員工和領導人員之間更加親切，使他們覺得情趣盎然，而且還是一種最好的宣傳公司和促銷的手段。沃爾瑪商店的髭文化是人在小鎮上發展時就逐漸形成的。當時小鎮上的生活相當乏味，沃爾瑪商店就推出戶外大拍賣，樂團和馬戲團表演以吸引顧客來購物。公司成長之後，沃爾瑪仍然不忘鼓勵人們在店裡製造歡樂氣氛，共同為社區增添生活的樂趣。培養團隊意識，即使有時與宣傳和促銷商品沒有關系。
別開生面的「周六例會」
沃爾瑪的"周六例會"最能體現其企業文化。每周門早上七點半鍾，公司高級主管、分店經理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領喊口號，然後大家就公司經營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優良成績的員工也會被請到本特維拉總部並當眾表揚。這一周一資的晨間例會被視為沃爾瑪企業文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進展。
在星期六的晨間例會上，與會者通常會花上一些時間來講座一些似乎不可能達成的創新構想，大家不會馬上否決這些構想，而是先認真思考如何讓不可能的事情變為可能。一位公司的管理人員阿爾．邁爾斯說：「周六晨間會議的真正價值在於它的不可預期。」
一次，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經理訂貨時出了問題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個主意不僅使助理經理達到了目的，而且將功補過，從此每年十月的第二個星期六，沃爾瑪公司都會在奧尼安塔分店的停車場舉行這項競賽，吸引了不少來自其他州的顧客來參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報道，沃爾瑪的名氣更大了。
沃爾瑪一年一度的股東大會也同樣生動有趣，有點象規模擴大的周六上午例會。在沃爾瑪公開上市股票時，他們曾讓華爾街的證券分析家和股東們在溪流上泛舟或在湖畔露營。後來沃爾瑪股東大會就成了全球規模最大的股東會議，每年大約有一萬多人出席。
獨特的企業文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標奮斗，使沃爾瑪保持著強勁的競爭能力和旺盛的鬥志。這種企業文化的建立充分展示了沃爾頓領導網路的藝術。
培訓，經常地培訓
沃爾瑪的經營者在不斷的探索中，領悟到人才對於企業成功的重要性。如果想要發展，就必須引進受過教育和培訓的機會。
沃爾瑪公司把如何培養人才、引進人才以及對既有人才的培訓和安置看成一項首要任務。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學專門成立了沃爾頓學院，使一些早年沒有機會受到高等教育的經理有一個進修充電的機會。沃爾瑪為員工制定培訓與發展計劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責，並鼓勵他們勇於迎接工作中的挑戰。
公司對合乎條件的員工進行橫向培訓和實習管理培訓。橫向培訓是一個持久的計劃，沃爾瑪十分重視在工作態度及辦事能力上有特殊表現的員工，他們會被挑選去參加橫向培訓。例如收銀員會機會參加收銀主管的培訓。為了讓有領導潛力的員工有機會加入領導崗位，沃爾瑪還設立了管理人員培訓課程，符合條件的員工被派往其他部門接受業務及管理上的培訓。
此外沃爾瑪還通過培訓加強了企業與員工之間的溝通。培訓不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設立培訓圖書館，讓員工有機會新聞記者資料和其他部門的情況。所有員工進入沃爾瑪公司後，經過崗位培訓，員工對公司的背景、福利制度以及規章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領導者始終堅信員工是推動企業發展的原動力，並把這個道理傳授給沃爾瑪現在和未來的經營者，推廣至世界各地的沃爾瑪。
有經濟學家評論說：「發展連鎖店的過程實際上就是建立網路、整合網路和控制網路的過程。在這三個環節中，建立網路並不難，難就難在網路建立之後，如何去整合這個網路，使之成為一個統一的整體，真正發揮連鎖的優勢，而不是各自為政，反為"連鎖"所累。沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優質的服務去征服消費者，從而不斷擴大規模，並強化自身的規模優勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關鍵一步則是完成對整個連鎖網路的整合，通過富有生命力的企業文化和現代化的技術設備，抵消了因規模過大則可能出現的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網路。沃爾瑪的成功首先是經營的成功，而後是管理的成功。」
5. 低估值高估值是股價基於什麼判斷的有沒有系統的學習資料啊
[如何由10萬變成1億(讀後感)]如何由10萬變成1億(讀後感)作者:快樂生活如何由10萬變成1億(讀後感)【前言】3次機會與1000倍的收益對於一名投資者而言,15年賺1000倍應該是非常罕見的吧,1萬元起步就是1000萬元,10萬元起步就是1億元,聽起來更像是天方夜譚，如何由10萬變成1億(讀後感)。但是如果我們把這個目標進行分解,如果是每5年賺10倍呢?這就並非遙不可及了。(俺也有一個五年十倍，50W變成500W，實現財務自由的夢!再往後，我意淫著一半買門面，不在為五斗米折腰，然後拿另一半做一個走遍萬水千山的自由投資人，第二個五年規劃"五年五倍"便OK了!)經濟有周期,股市亦然,從中國和全球股市的歷史來看,每5年往往是一個較大的牛熊周期,而這期間往往醞釀著10倍的機會。且不說2003年到2007年間,多少個股股價漲幅有幾十倍,即使在2009年這樣的小規模反彈中,也有中恆集團、四創電子、古井貢B等股價漲幅在10倍以上的公司,問題是很多人碰到了魚身,卻無法從魚頭吃到魚尾。(嚴重同意輪回說!歷史經驗告訴我們:市場參與者是一群烏合之眾，群體人性的瘋狂造就了物極必反的輪回!事實雖然如此，但問題的關鍵是你如何能把控好牛熊轉換的節奏，更為重要的是你如何練就伯樂那雙慧眼!或許中長期投資手冊可以幫我把握一下牛熊的轉換，但想要擁有伯樂那雙慧眼，我還需努力，努力，在努力!先從財務報表學起吧。)查理芒格說,對於一個高明的投資者而言,一生中即使只有20次投資機會,一樣可以富可敵國。15年賺1000倍,也許我們只用3次足矣,問題是如何去尋找、識別並把握這樣的機會。擁有這樣的辦法,恐怕比什麼都強。(你是一個適合投資的人嗎?我曾無數次這樣問自己，是的，我是!我是一名合格的投資人!我會堅定的按照自己的目標走下去!哪怕途中有艱辛、困苦、凄涼、冷眼、嘲笑，我照樣一無返顧，人是需要點精神的，為了實現自己心中的夢，一切付出都是值得的!)必須要提前進行一個聽起來有點沮喪的插話:對於95%以上的個人投資者而言，不可能擁有執行5年10倍計劃的技術和藝術。有資產實力的客戶，可以尋找擁有這種理念和能力的資產管理者;而普通投資者不妨去尋找擁有10年10倍機會的基金(歷史上大把10年10倍的封基，開基中也有華安宏利、嘉實增長、興業社會這樣的品種)，20年100倍，也足以憑借投資而富裕。(話雖沮喪，但是事實。謀事在人，成事在天!只要曾經努力夠，將來也不會後悔!但我有一個不同觀點，我不會把實現夢想機會任由別人擺布。)但是如果您是一個在25歲擁有10萬可支配資產的有志青年，希望在40歲實現財務自由而退休的話，並擁有強大的自信的話，那就來吧!(小弟今年30，擁有50W可支配資產，也算是有志青年吧，我相信自己，我來了!)【邏輯】10倍從何而來?我們來繼續做算術題:如果把10倍做進一步的拆解，可以拆解為4乘以2.5。這代表著什麼呢?我們舉個簡單的例子，一家公司的股價是10元，市盈率為10倍，業績為1元;如果在5年後，這家的公司的市盈率變為25倍，業績變為4元，股價就變為100元。(我從小對數字敏感，從初一到高三當了六年數學科代表，但仍驚訝於該博主化腐朽為神奇的10倍拆解法!相比而言，自己的拆分顯然有點形式主義了，中看不實用。我將五年十倍，拆分成年均增長58.5%，顯然處在一個輪回市場中，這樣的業績是不可持續的，有點形式主義了，如果硬是要用這個來衡量年度業績，顯然是庸人自擾。余主席那天也在開導我:不要計一年得失，三年不漲，一漲吃五年!看來，姜還是老的辣，年輕人仍需勵煉!)也就是說，如果在一個五年周期里,我們找到一家公司凈利潤增長3倍,估值增長1.5倍,就能夠實現5年10倍的計劃。所以,第一是要找到利潤高速增長的公司,第二要在估值較低的時候買入。(我找到了嗎?996算嗎?我不確定!996當前的優勢在於:所處的行業發展空間足夠寬廣，而且行業處於成長初期，有重組整合做大做強的預期;當前的劣勢在於:公司面臨著一個過度競爭的市場，毛利大幅下滑，公司競爭壁壘不高、可復制性強，公司市場份額在萎縮，公司的重組整合存在不確定性!優勢與劣勢都有待進一步跟蹤，我還要去繼續找尋，找尋傳說中的千里馬)5年增長3倍,只要求公司凈利潤保持年復合增長在33%,A股中還是有不少公司可以達到這個標准，難度在於估值的把握。看A股的歷史,整體的動態市盈率可以高至超過100倍,而低至不到20倍,所以買入點很重要。(一輪牛熊轉換，自己有著深刻的記憶。從6124至1664，自己一直活躍在戰斗中，雖然小有展獲，但卻形成了熊市思維。1664到2100再到1800，一個震盪，早就逃之妖妖，且沾沾自喜，認為又一次短抄成功，這便是熊市思維。執行中期交易系統，可以讓我克服熊市思維，把握相對不錯的買點;但在震盪市中，則會讓自己左右煽耳光，還好這耳光不太重，不至於傷到自己。)而凈利潤的增長率和估值又是相輔相成的,當一家企業在股本未擴張的情況下,凈利潤持續高增長,往往所享受的估值水平也會上升,出現股價連續飆升的"戴維斯雙擊"。作為價值投資者,我們就是要尋找並牢牢把握住"戴維斯雙擊",而非相反。【關鍵】如何找到偉大企業5年10倍投資計劃的核心在於，要求企業業績連續高增長。首先從連續這點來看，在強周期行業中找這樣的機會是事倍功半的，在消費股中尋找是王道(張裕、雲南白葯、古井貢、上海家化都是好的例子)。(在市場中戰鬥了2年多，現在回頭再看看大師們的思想，不得不佩服大道至簡!人有時候就是怪，非要有切膚之痛才會知道鍋原來是鐵打的。巴老一直告訴我們最佳的投資標的是有護城河的日常消費品，而我卻於獐子島、伊利失之交臂，盡管我曾在歷史低位買過他們;林老一直告訴我們，選擇小盤、小盤、小盤，獨一味、魚躍醫療，我卻同樣沒能拿到最後。其實什麼樣的股具有"長牛"特質，大師已經說的太清楚了!)以上企業有以下共同的特點:第一、企業所在行業處在一個快速成長期(例如10年前的地產業,5年前的家電連鎖和如今的醫葯行業);(期貨行業正處於一個快速成長期，因為成熟的期貨市場，金融期貨/商品期貨=4/1，而我們的期貨行業金融期貨才剛剛啟步。)第二、銷售收入穩步擴大。擁有競爭優勢，企業在行業中擁有定價權，所佔的份額是連續擴大而非縮小(例如萬科、蘇寧等);(可惜996核心競爭優勢不明顯，昔日的光環已不能轉化為定價權，只能跟隨行業的過度競爭而降低產品毛利，市場份額目前也在萎縮中。)第三、隨著銷售額的增加，公司毛利率可以保持並得以提升;凈資產收益率穩步增長。我們允許企業圈錢，但是圈錢後的資產收益率不能下滑，否則對老股東就是一種傷害。(996目前尚還看不到其核心的競爭力，因此毛利提高也無從談起，一切都有待進一步追蹤)第四、企業管理者有企業家精神，並對股東權益敏感(實施了股權激勵等措施)。一個簡單的辦法是，多看看公司在年報中的經營目標並看看之後的實踐。一個偉大的企業家應該有足夠的前瞻力和執行力，而不是朝三暮四。(姜系給我的感覺是，雖有前瞻力，但執行力差遠了，做事考慮不縝密，多次傷害小股東感情)第五、公司的盈利模式應該穩定且易於理解。就如巴菲特先生的"鑽石搭檔"查理芒格所言,一家不易理解的公司不值得持有它。另外,易於被理解的公司更容易被後來的投資者追捧,而快速實現股價的上揚。(2009年以來，新能源、新技術企業走勢很火爆，但是真正理解這些技術恐怕不是件容易的事)(996的贏利模式到是易於理解，而且未來增長也是可期的，但關鍵是增多少的問題?月亮很美，但始終離我們太遠了!)第六、公司要便宜。看估值也要看市值。銀行股的估值是很便宜，但是一個10倍PE,3000億市值的企業股價漲10倍;顯然比一個20倍PE,30億市值的企業股價漲10倍的幾率小得多。(996的PE很高，其中包含了重組預期，但從市值來看，具有優勢，試想一個市值200-300億的期貨龍頭股怎麼也不為過，瞧，人家中信市值早已上千億!)盡管這樣去選擇公司很難，但是相對於預測貨幣政策、資金動向、機構行為而言，也許是更容易的事。平時多和一些價值型的投資者朋友交流，也是一種互相啟迪的模式。對於個人投資者而言，我們可以向高手問股，但是不妨多問問或者自己研究下，所問到的公司是否符合以上6條法則呢?(能穿越牛熊周期的好股，少!太少了!用上述6條標准衡量996，顯然996目前還不是集萬千寵愛於一身的好股!消費+小盤往往是出長牛的發源地，自己仍要努力去尋找下一個消費股)【考驗】人性的障礙選股是技術，買賣卻是藝術。前者固然不易，卻可以憑時間來錘煉;後者卻看性格和天賦。(我的理解恰恰相反:選股是藝術，買賣卻是技術!技術可以學習，然後基於概率編制技術標准手冊，實施標准化操作，用來克服人性的弱點。而選股卻是一種模糊的藝術，他存在不確定性，他代表著你的視野與前瞻性)人性的弱點,讓我們在執行5年10倍的過程中會遇到三大考驗:第一,如果買入後,公司股價不漲反跌,該怎麼辦?第二,如果又有一家"珍珠公司"出現該怎麼辦?第三,股價已經漲了3倍了,是不是該見好就收,或者做個波段?(復雜的事情簡單做，簡單的事情格式化，按《交易手冊》執行操作，幫助自己克服人性的弱點，逐步提高知行合一指數，目前自己的知行合一很低很低!)這三大考驗之所以會讓我們對投資產生疑慮和動搖,其實都可以歸結於一個主因:我們對自己所投資的公司及其成長模式和方向並非真正的理解,所以輕微的風吹草動或者說誘惑,都可能動搖我們的初衷。所以,對於"5年10倍"計劃而言,必須只能投資自己熟悉並經過深度研究的行業和公司,同時研究的深度應該達到並超越市場平均水平才能獲得超額收益。(是啊!曾經的一個個情人早已一飛升天，怪只怪自己是個"葉公"，讀後感《如何由10萬變成1億(讀後感)》。真正的理解所持有的公司，沒有捷徑，只有靠自己花時間對公司的基本面進行研究與分析，這塊也是未來1-2年內，自己提高的一個方向!)如果對所投資的企業的方向看得很清楚的話,我們再面臨考驗的時候就會從容很多:第一,如果當時買入的理由沒有變化,股價下跌我們應該高興,因為我們可以以更便宜的價格買入;記住我們的操作周期是5年，而不是5天。第二,如果中途出現可供替代者,我們同樣要考慮其成長性、安全邊際是否更為優異,如果答案為否,我們沒有必要去增加自己的研究負擔,因為我們要做的只是找到一顆珍珠,而非去尋找全部的珍珠。(實踐證明，作為一名個人投資者，跟蹤企業的能力的5到10家，否則是另外一種攤薄)(持有996的日子裡，讓我意識到一顆珍珠往往有賭博成分，3-5顆珍珠是比較理想的一個組合。假設這其中有一顆假貨、也並不影響自己的達成目標。)第三:當股價如期大幅上漲之後,突然遭遇了大幅下跌,該怎麼辦?當經濟出現周期,市場出現系統性風險,我們是否需要迴避風險?要戰勝這個考驗,我們必須要相信,好的公司是可以戰勝周期的,優秀的管理層會利用經濟的波動加速發展而非相反。例如沃爾瑪在股價實現數千倍上漲的過程中,中間同樣遇到過大幅下挫的情況,如果我們將時間拉長,這些波動其實都可以淡化。(我不否認這是一種大師級的謀略，但現階段我對此不感興趣。對於中期趨勢的變化，我會根據手冊對倉位進行標准化操作，當然這是以周線為級別的，往往是以月為周期的。因為我認為中期趨勢是可以被利用並發揮效用的。記住巴菲特所說:股價的漲跌並不是我們做出投資決策的理由。當然，如果我們的確通過實戰擁有了波段操作能力，並在實踐中證明可以戰勝市場的話，我們也不排除波段操作。但這種波段，應該起碼是以月為周期來計算。【行動】找到你的聖杯王陽明說，知行合一，知易行難。找到適合自己的聖杯(交易法則和紀律)，並不斷完善，是踐行5年10倍計劃的關鍵所在。路註定是布滿荊棘的，我們希望做的是少走彎路。(我已初步建立了自己的交易手冊，並在不斷完善，目前存在兩個改進方向:一是當資金面處於中位時，執行手冊往往會面臨自己左右煽耳光的尷尬，還好對自己傷害不太大，但如何去減少煽耳光概率是日後改進手冊的一個方向;二是如何提高知行合一指數，目前自己這方面顯然是差勁的，說到底還是人性在做怪，持續改進吧)投資實踐顯示，充分理解"安全邊際"、"觸發時機"、"長期跟蹤"這些概念並靈活運用是必要的。安全邊際和健全心態芒格說過，如果你不敢滿倉的股票，那就一股就不要買，如果不敢持有一年，那就一天就不要拿!且不談論是否能賺錢，要讓一個人把全副身家壓在一項投資上，相信他最基本的要求是"不虧"。但能做到不虧的只有"現金"，股票這類風險資產，我們只能追求相對安全。從經驗中來看，人們說到安全邊際，是指估值的安全。但我要說的，安全邊際第一步是要資產的健康。很多人總是喜歡說，"今天虧了一部車"、"昨天賺了一個洗手間"，這種觀念和導向是非常錯誤的，要是巴菲特或者蓋茨天天這么想，早就抽風了。一位成熟的投資者，必須做到把投資和生活有效隔離，這樣才能不會被市值的波動影響了心情進而影響了投資決策。(我常常在想，我們很多人買房子，也為的是投資，但卻從沒見一天到晚盯著房價波動的人，而是買了之後都是閑庭信步，等著慢慢升值。那麼，為什麼抄股我們不能有這種心態呢?)舉一個例子，一個家庭資產200萬元，每年工資扣除支出結餘20萬元的投資人，拿出60萬元投資，設立35%的止損線。如果嚴格執行止損，那最大的損失就是一年的收入，即使連續遭遇3個跌停板，也不會對生活造成什麼沖擊，完全可以泰然處之。反之，一個家庭資產60萬元，年收入結餘6萬元的人，借款60萬元炒股，一個跌停板可能就傷筋動骨了。對於5年10倍計劃來說，10萬元的本金就可以再15年後創造億元的財富，我們不必要鋌而走險。李嘉誠說，"散戶不要炒孖展"，也是金玉之言。(相比而言，我算是比較激進的了，我沒信心15年1000倍，因為"一萬年太久，只爭朝夕!"，我給自己的目標是五年十倍，實現財務自由，所以我出拳要重點，當然前提是不借錢抄股，即便虧了本，不能影響到自己的生活質量。)第二層意義上的安全，就是估值上的安全。物美，也要價廉。但是怎麼樣才算便宜，這就見仁見智了。不能說破凈的鋼鐵股比100倍PE的網路便宜。對於成長股來說，多用PE和PEG，市銷比等指標，參考歷史估值、行業估值、海外比較等等。價廉多出現在熊市的中後期，例如麗珠B這樣主營連續20%以上增長的醫葯股，也出現過跌破凈資產的情況，這就是明顯的低估了。而產業資本的回購，也是低估的一種表徵。(個股估值上的安全太難把握了，到是大盤估值上的安全相對好把握點，在熊市的中後期克服熊市思維，買點打折商品才是最實在的行動!)買入時機和節奏遇到了一家心儀又便宜的公司，在動手買入之前，應該先回答這么幾個問題?1、為什麼好公司會有這么便宜的價格?是熊市導致的盲目，還是自己的判斷可能會有誤差?公司是否存在未知的重量級利空?2、買入之後可以忍耐多久的不應期?買入後可以忍受多大幅度的虧損?3、計劃用多大倉位買入，一次性買入還是分批買入?存在即合理。便宜一定有便宜的原因，對於公司的判斷市場上總是有分歧存在，分歧從產生到消失，影響著股價的變化。投資不能盲從，也不能太自負，找到便宜的原因，和對公司價值的判斷進行比較，如果相信自己的判斷沒有問題，那就放心去做。股價的走勢受估值影響大，但估值最終決定於業績，對於一家正處在業績釋放期的公司，我們更要擔心的是錯失爆發機會而不是被小幅套牢。反之，如果買入半年之後，公司股價持續不漲，而業績也沒有如期兌現，那就必須做自我檢討了。我們可以用3個月來忍耐股價的下滑，但是不能用3天來忍耐沒達到你預期的管理層。我們不必苛責買在最低的位置，這是技術派的目標，但我們要避免一買就被嚴重套牢，對於明顯下跌趨勢的個股，採用分批買入的方式比一次性買入更為合適;而在底部盤桓很久，開始走出上升通道的，則相反。當然，實踐上的經驗會讓我們更容易聽到"扳機"的聲音，減少等待的時機。例如，古井貢B，從2008年底2.4啟動，2年漲了近15倍，一個關鍵的觸發點就是換了股東，隨後業績爆發，股價也做火箭。在解答第一個問題的時候，如果我們找到了低估的原因，而這一原因開始改變的時候，要抓家時間上車了。再舉一個例子，即使處在東部華僑城的舊廠房未重估，康佳B依然破凈，市銷比是同行的1/5，這是明顯的不合理，但是從PE上看，又是合理的。這就是分歧所在，問題在於管理層沒有釋放業績的動力，如果動力源出現了，糾偏就會開始。這樣的情況，適合小倉位買入，保持持續的跟蹤，等待機會。在橄欖樹下徘徊，期待遇見你，在你最美的那一刻。■倉位管理和集中持倉經常會聽到有人興高采烈地說，今天我有3個股票漲停了!敢問這位神仙，您一共買了幾只股票?漲停股票倉位佔比多少?整體盈利率多少?好股不求多，一隻足以!買了10隻股票，3隻漲停的收益也許還比不讓滿倉一隻漲幅5%的股票。市場上有兩種極端，因為研究不深入或者不自信，通過分散持倉來規避風險，要麼不甚知之但孤注一擲。但大部分個人投資者的誤區是前者，為什麼不敢重倉甚至滿倉一隻個股呢，因為有心理障礙:害怕判斷有誤凈值快速蒸發，或者擔心錯失了其他機會。要意識到，分散持倉不能分散系統性風險(例如530)，同時分散持倉在分散個股風險的同時，也在拉低收益率。對於重倉某隻個股，可能失去的其他投資機會，正如前文所說，我們要找的的是最美的那顆珍珠，而不是找珍珠項鏈!如果喜歡分散投資的話，那就去買基金吧!(關於買賣時機及倉位管理，我會按照《手冊》去標准化操作，不用太過糾結!)開始可以用操作紀律來解決這種心理障礙:一隻有潛力的"珍珠"但"扳機"還沒有響，上1成倉位;低估原因被解決，扳機叩響，加到3-4成;業績陸續釋放，上升通道形成，安全墊夠厚加到5-7成。(我的看法不同:當不確定性變成確定性，剩下的也只有魚尾了，而我需要的是魚身)5年10倍計劃，是要找自己熟悉並經過深度研究的行業和公司，研究深度要達到並超越市場平均水平。真正好的公司，可以滿倉買，甚至借錢買!這個機會只給眼光和膽量俱全的人。(真正好的公司，可以滿倉買，甚至借錢買!這是一個偽命題，反對借錢買股票，會死人的!)持續跟蹤和賣出時機不少人碰到過5年10倍的公司，但是沒有走完全程，50%就下了車。一個很重要的原因，是缺乏持續跟蹤的能力，對於公司的成長和興衰，心裡沒譜。要麼割肉就跑了，要麼大漲之後守不住之後再也沒買回來。如果公司董事長是自己的叔父或者鐵哥們，長期跟蹤是很便利的，但這有內幕交易的風險，也不適合絕大多數人。巴菲特和芒格都不喜歡調研，但他們依然對於公司的變化洞若觀火。如果是一個勤奮而又不笨的草根投資者，陽光下的利潤，已經足夠賺了。有以下方法可供借鑒:1、定期瀏覽公司主頁，關注領導講話和媒體報道透漏的經營目標。我們來看個例子，2010年9月9日，深圳特區報報道，《深圳市zf與中國醫葯集團簽署戰略合作協議》中提到，"昨晚，深圳市zf與中國醫葯集團總公司在五洲賓館簽署戰略合作協議，雙方將在醫葯研發、醫葯流通、醫葯生產、醫葯綜合服務四個領域加強合作。深圳市長許勤、副市長袁寶成，中國醫葯集團董事長宋志平、總經理佘魯林等出席簽約儀式。"(紅色字表示這是黨報的通稿，要經過審查或發表的，不是信口開河的股評)"據悉，中國醫葯集團和深圳保持著良好的合作關系。雙方首個大型合作項目--深圳一致葯業股份有限公司，自2004年完成股權交割以來，經營實力和經營業績得到了長足發展，年銷售收入從當初的15.7億元，到2009年突破100億元，增長6倍多，今年計劃將突破130億元，並力爭"十二五"末銷售規模達到1000億元。目前，該集團在深多個項目也即將開工建設或啟動規劃。"(5年後銷售額翻8倍，這是遠景規劃，是個5年10倍的參考標的)2、有機會盡量參加股東大會，目的不是為了聽董事長說什麼，而是結識一些長期持有並關注該公司的股友，通過交流加強對公司的理解。3、多泡下55168相關個股的帖子，拋磚引玉。和而不同，求同存異。一般人有選擇性吸收信息的特點，聽不進不同意見，善意的批評會幫助我們避免"看上去很美"的陷阱。4、找到對"珍珠公司"長期跟蹤的行業研究員，除了看新財富排名，還要看他過往分析的前瞻性和同公司交流的頻度，多找找他的報告來看。(例如，在中投研究所的周銳，對同在深圳的一致就保持著長期關注)5、盡量尋找關系了解公司的運營:銷售人員、上游、下游，側面了解。6、有渠道的人，去了解機構投資者在公司進出的節奏和原因。7、有能力的人，去做一名有擔當的股東，利用機會為公司的成長獻計獻策，這是頂級的投資之道。巴菲特和江作良做到了，距離很遠，我們有目標要努力。(都是些很好的方法，值得學習。慶幸996里有一幫子戰友，會定期發布公司基本面信息，在此向戰友的辛勤勞動致敬!)如果公司的業績成長符合預期並超過預期(30%)，而估值和市值也在合理范圍之內，那堅定持有是唯一的選擇。系統性原因導致的下跌，帶來的是買入機會，因為好公司終究會起來，而且會走的更遠。例子太多，無須舉證。5年10倍的買入持有計劃，絕不意味著"鴕鳥戰術"，而是通過專注和勤奮，跟蹤公司的成長，進而獲取超額的收益。而這種專注，也意味著必要的放棄:放棄部分娛樂和休閑，放棄其他投資機會，有勇氣、有耐心去應對路途上的波折，迎接財富巨大增值的喜悅。(不能用"鴕鳥戰術"，而是通過專注和勤奮，跟蹤公司的成長!我有錯，我要改!)同路的人，讓我們相攜而行!(不知道這文章出自那位大俠之手，要知道的話，立馬發信息:"為了一個共同的革命目標，老大，我來了!")MSN() 〔如何由10萬變成1億(讀後感)〕隨文贈言:【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒;單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子;商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】
6. 請教:國外零售連鎖超市(如果沃爾瑪,家樂福) 的上市公司財務數據
股票代碼:WMT.
在新浪及其他財經網站輸入即可查到
簡單
7. 沃爾瑪的運營方式
• MBA案例:沃爾瑪的成功帶給我們什麼啟示？
• [案例分析]沃爾瑪的成功帶給我們什麼啟示？
天天平價
我們都是在為顧客服務，也許你會想到你是在為你的上司或經理工作，但事實上他也和你一樣，在我們的組織之外有個大老闆，那就是顧客，顧客至上。
——沃爾瑪創始人山姆•沃爾頓(Samuel Moore Walton)
1996年的夏季對深圳人來說是酷熱的，然而電視和報刊上一條輪番出現的新聞更讓人心熱:全球零售業巨子沃爾瑪鵬城登陸!一時間，整個深圳為之轟動，人們爭先恐後，前往沃爾瑪在深圳的兩個落腳點——東郊洪湖和西郊香蜜湖，一睹世界零售大王的風采。
與百年老店西爾斯(Sears)相比，沃爾瑪(Wal-Mart)只能算是一個年輕的伙計，只有三十幾年的歷史，然而，就在這短短的三十幾年裡，沃爾瑪苦心經營，從鄉村走向城市，從北美走向全球，最終發展成了世界最大的零售店。1996年，沃爾瑪在全球的銷售額超過1000億美元，是西爾斯的3倍。在《財富》500強排行榜上名列第11位，1997年上升到第8位。沃爾瑪的創始人山姆•沃爾頓(SamuelMooreWalton) 曾經被《福布斯》雜志評為美國第一富豪，為表彰其卓越的企業家精神，布希總統曾於1992年授予其「總統自由勛章」，這是美國公民的最高榮譽。
細分市場
沃爾瑪在創業初期，面對的是強大的西爾斯、凱馬特 (K-Mart)等零售業巨人。當時，這些大零售企業的網點都集中在大城市，無意進入小城鎮和鄉村。在他們的眼中，小城鎮不具備開設零售業的條件，他們的原則是，只有超過25000的城市才能考慮設店。而山姆卻認為，小城鎮潛力很大，是未來零售業發展的基礎所在。山姆採取了「農村包圍城市」的策略，將小城鎮作為他發展零售業的細分市場。山姆以州為單位，一個縣一個縣的建點，直到這個州基本飽和，再把目光投向下一個州。由州擴展到地區，由地區擴展到全國。
沃爾瑪擴展業務的手段，除了增開新店外，還開通了山姆俱樂部，每個顧客只要交25美元，就可以成為俱樂部的成員，享受批發價待遇。此外，山姆還通過兼並的方式，使連鎖店的規模超常規發展。1987年，沃爾瑪的店鋪總數達到了1000家，1998年已超過1800家，員工總數超過40萬。
在經營策略上，沃爾瑪首創「價銷售」法，在零售店裡打出「天天平價」的廣告，同一種商品在沃爾瑪要比其他商店便宜得多。公司每星期六早上召開經理人員會議，如果有分店報告某商品在其他商店比沃爾瑪便宜，則立即決定降價，沃爾瑪的口號是「為顧客節省每一美元」。事實上，沃爾瑪提倡的是低成本、低費用結構、低價格的經營思想，一般零售商的利潤都在45%左右，而沃爾瑪只要30%就可以了。
1970年，沃爾瑪股票上市，沃爾頓本人擁有沃爾瑪百貨公司20%的股票，1985年時價值達到28億美元，列《福布斯》400首富的榜首。1992年沃爾頓獲頒「自由勛章」後不久，因癌症去世，其時他的財產已達到280億美元。在沃爾瑪工作的職員也因企業的紅火而暴富，通過利潤分享計劃，許多經理在退休時都成了百萬富翁，據報一位在沃爾瑪工作了24年的收銀員，退休時賬戶中有26.2萬美元。
先進的管理手段
為降低成本，沃爾瑪直接從工廠進貨，盡量減少中間流通環節。一般的零售業都是由分店向工廠訂貨，再由工廠將貨發到各個分店。而沃爾瑪實行的是「統一訂貨，統一分配」。各分店的訂貨都先匯總到總部，然後由總部統籌訂貨。由於是大批量訂貨，可以享受比其他零售商更便宜的批發價。訂貨成交後，由公司的車隊將貨送往公司的分銷中心。沃爾瑪在全國有24個巨型分銷中心，這些分銷中心負責把貨送到各個分店。分銷中心的地點都是經過認真研究的，產品由分銷中心運到分店的時間不能超過一天。
沃爾瑪的分銷中心在美國十分有名。據稱每個分銷中心樓板的面積加起來有20幾個足球場那麼大，其裝貨月台可供30輛卡車同時裝貨，卸貨月台有135個卸貨位置。沃爾瑪擁有美國最大的車隊——「沃爾瑪運輸隊」，有卡車2000輛，拖車11000輛。難怪有人驚呼:這哪裡是連鎖店，簡直是一個「沃爾瑪商業帝國」!
與其他建立了分銷中心的商店相比，沃爾瑪分銷中心的效率可以說是非常之高。沃爾瑪的商店備有8萬種以上的商品，其中85%的貨是由分銷中心供應的，其他競爭者只能達到50%-60%。沃爾瑪的零售商從在計算機上開出訂單到貨物上架，平均只需要兩天的時間，而其他競爭者則需要5天。
沃爾瑪分銷系統的效率在很大程度上要歸功於其先進的管理手段。1983年，沃爾瑪與美國休斯公司合作，花費2400萬美元發射了一顆商業衛星，在此基礎上，又投入7億美元的巨資，建立了目前的計算機及衛星互動式通訊系統。憑借這套系統，公司總部、分銷中心和零售店之間可以十分方便的進行對話，也可以進行新產品演示。
在沃爾瑪公司總部，有一台高速計算機，同全國24個分銷中心和2000多家連鎖店連通，通過商店付款櫃台掃描器售出的每一件商品，都會自動儲存在計算機內，當某一商品庫存減少到一定數量，計算機就會發出求救信號，要求總部安排貨源，並運往最近的分銷中心，再由分銷中心的信息系統安排發貨的時間和路線，整個過程不超過48小時。這種存貨管理，使公司能夠迅速掌握銷售情況，及時補充存貨的不足，做到既不積壓又不斷檔。
• 在零售業中使用計算機進行控制也許並不新鮮，但使用衛星手段在世界上可以說是獨一無二的，也許只有沃爾瑪能做得到。但正是這種高效的分銷和內部管理系統，使沃爾瑪的成本大大降低，加速了資金周轉，減少了庫存費用。據稱，沃爾瑪的商品運往商店的成本只佔3%，而其他競爭者則需要4.5%-5%，這就保證了沃爾瑪能以低廉的價格出售自己的商品。這是沃爾瑪成功的關鍵所在。
平價觀
為顧客提供平價服務是沃爾瑪的最大特色。提到平價服務，人們往往首先想到的是價格低廉，但沃爾瑪更看重服務的質量。沃爾瑪認為，價格低廉是平價的重要內容，但降低價格的同時，不能降低服務。為顧客提供超值的服務，才是平價的精髓所在，在顧客花費一定的條件下，如能享受到超值服務，實際上就是獲得了平價服務。
沃爾瑪的超值服務具體體現在三個方面:
向顧客提供比滿意更滿意的服務。沃爾瑪要求員工，向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務。也就是說，一項服務，光讓顧客滿意還不夠，還應當想方設法，提供讓顧客感到驚喜的服務。山姆•沃爾頓說:「讓我們成為顧客最好的朋友，微笑迎接光顧本店的所有顧客，向他們提供我們所能給予的服務，不斷改進服務，這種服務應當超過顧客原來的期待，沃爾瑪應當是最好的，它應當能夠提供比如何其他商店更多更好的服務。」
在沃爾瑪，這種「超值服務」的事例屢見不鮮。一位名叫薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中央拉開，避免了一起交通事故;另一位名叫菲力斯的員工，對突發心臟病顧客實施緊急救護，使其轉危為安;而一位名叫安迪的員工，主動延長工作時間，幫一位母親挑選兒子的生日禮物，卻不惜耽誤了自己兒子的晚會。
十步原則。沃爾瑪要求員工，無論在何時何地，只要顧客出現在十步的范圍內，都應該看著顧客的眼睛，主動打招呼，詢問是否需要幫助。
1998年5月，深圳市零售商業行業協會舉行中國零售經營管理技術研討會，邀請沃爾瑪與全國近300家零售商見面。多數零售商都希望能在會上聽到沃爾瑪的經商秘訣，但令他們失望的是，沃爾瑪的代表沒有提供什麼特別的方法，他們一再強調的是觀念的轉變。
成功法則
很多人都在總結沃爾瑪的成功經驗，還是讓我們來看看沃爾瑪的創始人山姆•沃爾頓是怎麼說的。沃爾頓在他的自傳《富甲美國》一書中，總結了事業成功的十大法則，這就是:
1.敬業。通過工作中的熱情克服身上的缺點。只有熱愛你的工作，才能全身心投入，別人也會受到你的感染，這是提高工作效率的關鍵所在。
2.和下屬分享利益，視下屬為夥伴。沃爾頓主張以合夥制的方式來領導企業，鼓勵員工持有公司的股份，這樣員工也會把老闆視為同伴，從而創造出超乎想像的業績。
3.激勵員工。不光是物質刺激，要不斷出新點子，激勵、挑戰你的下屬。每天都要想一些新的、比較有趣的辦法來鼓勵員工，創造出一種奮發向上的氛圍。
4.交流溝通。凡事都要與同事溝通，他們知道的越多，就越能理解，也就越關心企業的發展。一旦他們開始關心企業的發展，什麼困難也不能阻擋他們。
5.精神鼓勵。金錢可以買到忠誠，但人更需要精神鼓勵。應當感謝員工對公司的貢獻，任何東西都不能代替幾句精心措辭、適時而真誠的感激言辭。
• 6.成功了要高興，失敗了則不要灰心。不要對自己過於嚴肅，盡量放鬆，這樣你周圍的人也會放鬆，充滿樂趣，顯示激情。當工作出現失敗時，穿上一套戲裝，唱一首樂呵呵的歌曲，其他人也會跟你一起歌唱。
7.傾聽每一個人的意見，讓大家暢所欲言。第一線的員工最了解實際情況，要盡量傾聽他們反映的問題和提出的建議，這是全面質量管理的內涵所在。
8.超越顧客的期望。給予顧客所需要的，在此基礎上再加上一點什麼，這樣顧客就會感激你，就會一再光臨你的商店。出現過錯時，要真心道歉，不要找借口。
9.控製成本。成本低於對手，才能創造競爭優勢。一個高效運營的企業，即使犯了錯誤，也能很快恢復元氣。反之，一個低效運營的企業，盡管顯赫一時，但最終會失敗。
10.放棄傳統觀念，走創新之路。
在其他人都在走老路的時候，如果你選擇了一條不同的道路，你就可能會發現機會，盡管這時有人會規勸甚至指責你，動搖你的意志。沃爾瑪剛起步時，很多人都認為:在一個不超過5萬人的小城鎮開折扣商店是沒有出路的，但沃爾瑪堅定地走自己的路，最終獲得了成功。
深圳攻勢
沃爾瑪進軍中國，首先看中深圳經濟特區，是有其長遠戰略考慮的，與其他歐美大型零售商一樣，沃爾瑪在進入中國前，對中國市場進行了數年研究，對人口、收入、地域環境、文化、政府宏觀政策等因素都進行了細致分析。他們估計，中國民間消費性支出在2003年將達到7340億美元，在未來幾年內是世界上增長最快的消費市場。沃爾瑪在中國的投資著眼於未來，他們提出，為了打開中國市場，可以三年之內不要利潤，這實際上是一種「先生存、後發展、再贏利」的思想。
沃爾瑪中國公司總裁鍾浩威先生曾經透露，公司准備在幾年內在中國開設200家連鎖店。選擇深圳為第一站是因為，深圳是一個移民城市，匯集了全國各地的精英，深圳沃爾瑪是培養銷售人才的學校。幾年後，公司就可以把這些員工派回他們的故鄉去當沃爾瑪的副總，深圳沃爾瑪連鎖店儼然成了沃爾瑪「北伐」的「黃埔軍校」，足見其戰略意圖之高超。
再來看一下沃爾瑪的廣告攻勢。1996年8月7日是沃爾瑪山姆會員商店試營業的日子。這一天，《深圳特區報》、《深圳商報》等各大報都登出了沃爾瑪「中國第一家」的大幅廣告。廣告詞中寫到:「沃爾瑪購物廣場，有我們實實在在的承諾，天天平價的感受。正牌商品帶給您質量的保證，親切的微笑服務讓您享受真正的購物樂趣。」廣告詞體現了沃爾瑪的特色，「沃爾瑪購物廣場通過積極采購和靈活配銷，努力使商品保持較低價位，盡量將利益轉讓給顧客。」「天天平價，始終如一」，「我們所做的一切，都是為您省錢!」廣告中清晰地標明了沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店所處的位置，前往路線，途經的公交車。與廣告相輝映，報刊上同時還連載了「沃爾瑪的故事」，一時間形成了沃爾瑪旋風。據說，到山姆會員商店開業時，已經賣出了43000張會員卡。
沃爾瑪創始人山姆•沃爾頓在談到沃爾瑪的經營特色時說:「我們每天每個小時都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客，你會希望所有的事情都能符合自己的要求——品種齊全、質量優異、商品價格低廉、服務熱情友善、營業時間方便靈活、停車條件便利等，」可以說，沃爾瑪的這些特點在深圳得到了很好的體現。沃爾瑪開業當天，人們就發現，這里不僅商品種類齊全，小姐熱情周到，更重要的是，價格比別的商家便宜一大截。康師傅方便麵，別處賣3.5元，這里的標價是2.8元，一碗面便宜7毛錢，對工薪階層來說，吸引力無疑是巨大的。沃爾瑪開業時擺出的100台低價位超大屏幕投影電視，一周之內全部售出。再看停車條件，深圳沃爾瑪購物廣場有150個停車位，深圳山姆會員商店有400個停車位，這在深圳商家是絕無僅有的。
眾所周知，零售業具有投資周期短、見效快、利潤高的特點。近年來，隨著人們生活水平的提高，國內商家紛紛把目光對准百貨商場，於是我們看到，一座座臨街平房在推土機的轟鳴聲中被推倒，代之而起的是一座座漂亮的商廈。但令人遺憾的是，這些裝潢亮麗的建築沒多久就掛上了停業的牌子。商家們埋怨競爭，埋怨消費市場疲軟。應當說，這些理由無可厚非，但問題是，為何在這種情況下，外資連鎖店門前卻能車水馬龍，人流不斷?
沃爾瑪從鄉村起步，不過短短30幾年的歷史，沃爾瑪在創業階段應當說是十分艱辛的，它面對的是西爾斯等強大的商業巨頭，大城市的市場已被瓜分完畢。但沃爾瑪恰恰抓住這一點，獨辟蹊徑，開辟農村市場，一步步做起，以星火燎原之勢，後來者居上，成為美國乃至世界最大的零售商。在內部經營管理上，沃爾瑪講求平價，讓利給顧客，同時利用高科技手段，壓低成本，終於在同行業中取得了競爭優勢。看來，問題不在有沒有市場，而是能不能發現市場，利用這個市場給予的機會，發展壯大自己。
• 為顧客提供周到服務是沃爾瑪成功的一條基本經驗，也是它的競爭優勢所在。1992年布希總統親臨沃爾瑪總部所在地本頓維爾，探望病中的沃爾頓，並為他頒發「自由勛章」，沃爾瑪員工向總統夫婦高呼口號，使總統夫婦大為感動。沃爾瑪員工們呼喊的口號是:
一個Wal!
一個Mart!
那是什麼?
沃爾瑪!
誰是上帝?
顧客!
沃爾瑪中國公司總裁鍾浩威先生在談到這一點時曾說到，顧客要求什麼就做什麼，這是沃爾瑪走遍世界的信心所在。「顧客是上帝，所有服務業都知道，但如何去做，如何做得更好，卻是零售商成敗的關鍵。」就拿平價這一點來說，很多人把平價僅僅理解為低價銷售，這是一種以貨品而不是以人為導向的經營理念。而沃爾瑪則強調把顧客放在第一位，尊重人，理解人，不僅為顧客提供一般的服務，而且還要提供出乎意料的服務。相比之下，我們看到，國內一些商店裡經常出現排長隊、挨白眼、甚至強行搜身現象，究其原因就是沒有堅持「以人為本」的經營理念。在這方面，實在是應當向沃爾瑪學點什麼
8. 沃爾瑪發展現狀
轉載以下資料供參考
沃爾瑪發展現狀及存在問題
一、沃爾瑪的簡介
沃爾瑪公司（Wal-MartStores，Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業，以營業額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位於美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業，是世界上雇員最多的企業，連續三年在美國《財富》雜志全球500強企業中居首。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯大黎加、瓜地馬拉、宏都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發展，不得不說是零售業的一個奇跡。
二、沃爾瑪的發展歷史
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售企業。沃爾頓以「Wal—Mart」為名在阿肯色州拉傑斯市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。經過短短十年的快速發展1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價值在以後的25年間（到1999年）翻了4900倍。在當時是人的眼裡這幾乎是不可能的事情，但是沃爾瑪做到了。1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場（SuperCenter）。2005年11月4日對日本零售企業西友百貨公司（SeiyuLtd.）實施10億美元援助計劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運營官的埃德·克羅茲基於12月15日接任西友公司CEO。2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續發展高峰會議在北京召開，會議邀請了超過900名的官員和供應商代表，探討全球變暖條件下的節能減排、減少包裝的環保新舉措。2010年11月19日，沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商店在中國推出網上購物服務。山姆網上購物還處於測試階段，上線的版本也僅限於深圳站。成功收購好又多商業發展有限公司，沃爾瑪總共耗資約10億美元，將好又多101家門店全數納入靡下。
三、沃爾瑪的現狀
沃爾瑪超級市場比一般的超級市場面積略大一些，每家平均約佔地45000平方尺，經營的商品品種齊全，舉凡一個家庭所需要的物品在這里都能買到，又稱「家庭一次購物」。從服飾、布匹、葯品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化妝品，到汽車配件、小型遊艇等等，一應俱全。商品陳列干凈利落。初到美國的人逛超級市場往往摸不清所需要的東西究竟放在哪裡。沃爾瑪的標志卻很清楚，使你在這樣龐大的平面空間里不會迷路。每一家沃爾瑪都貼有「天天廉價」的大標語。仔細比較一下，同樣牌子的商品，在這家店就是便宜。2012年2月20日消息全球最大的零售企業美國沃爾瑪（Wal-Mart）宣布，擬對中國電子商務公司1號店增加投資，持股比例將從20%提高至約51%。這意味著沃爾瑪正式取代平安集團成為1號店最大股東。
沃爾瑪百貨有限公司副董事長、沃爾瑪全球電子商務業務及全球采購首席執行官EardoCastro-Wright表示：「我們對這一投資倍感興奮。中國網購規模近年來迅速增長，未來幾年，將接近美國網購市場銷售水平。通過投資1號店，我們將繼續涉足這一重要的電子商務市場，1號店新聞發布會並為實現成為全球領先的多渠道零售商的目標而努力。」1號店聯合創始人、董事長於剛說：「我們對沃爾瑪投資1號店感到興奮。沃爾瑪將給我們的業務帶來全球化視野。此外，它卓越的供應鏈將幫助我們在中國電子商務行業贏得競爭優勢。」1號店聯合創始人、首席執行官劉峻嶺表示：「我們非常高興沃爾瑪選擇投資1號店，沃爾瑪在零售業卓越的技能和豐富的實戰經驗將幫助我們在中國更好地服務消費者。我們正在為我們的消費者創造一種時尚的生活方式。
四、沃爾瑪存在的問題
首先，雖然沃爾瑪都是採用的連鎖經營管理模式，相對與在國內做的比較成功的家樂福注重單店的模式來講，沃爾瑪所採用的是高度集權的連鎖經營模式，這種模式的特點，決定了沃爾瑪在業務上實行高度的規范化和標准化管理，在組織結構上以集中管理為主，分散管理為輔的模式。種管理模式下員工面臨兩種選擇，一是按規定辦發揮的空間不大，局限性比較強，另一方面對於新人才的晉升也就不合理了，勞動強度高，時間長，這些都決定了行業的流動率比較高是一個普遍現象，普通員工全年流動50%，甚至70%以上已經不算什麼新聞。而但事實上沃爾瑪管理人員還是一般營業員的人員流動都非常的多。
其次，供應鏈管理影響低成本戰略的實施。沃爾瑪一直秉持的直接從廠家進貨，以減少供應鏈中間環節、降低成本的理念在中國遭受了不小的挫折。在美國，沃爾瑪推行直接從廠家進貨的原則，把原先供應鏈里中間商的利潤環節直接讓利給最終消費者，使其「天天低價」策略得以實現。但是在中國，傳統的分銷渠道已經根深蒂固，加上中國製造商分布廣、數目多、規模小，這一點無疑是行不通的。沃爾瑪本以進貨成本低廉而知名，卻被中間環節多出來的成本抵消了，而這反映的正是供應鏈管理的問題。同時它在供應商的問題上也出現了很多問題，供應商提供的產品都是沃爾瑪有強烈的要求，使得供應商在利益上的利益最小化甚至有的供應商無法正常供貨。
最後，沃爾瑪面臨真正的挑戰還是業務迅速擴張帶來的人才大量需求，尤其是在勞動力資源，特別是管理層人才資源非常匱乏的二、三線城市。理論上，隨著沃爾瑪在全國各地的開店，為在各地來到北京、上海、深圳等大城市打工的員工有一個回家鄉發展的機會。但事實上，人對選擇生活城市的因素是多方面的，環境、居家，小孩教育等已經是主要考慮的因素，是否在家鄉已經不重要了。在二、三線城市管理人員的成長還需要相當長的時間。
9. 沃爾瑪零售成功原因
零售王國沃爾瑪的成功秘訣
1996年8月，全球頭號零售品牌沃爾瑪(Wal- Mart)進入中國市場，在深圳掀起購物旋風，使傳統百貨零售業目瞪口呆。沃爾瑪的營銷秘密是什麼?沃爾瑪憑什麼建立起稱雄世界的零售王國?
沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓一語破的——
我們並肩合作，這就是秘訣。我們為每一位顧客降低生活開支。我們要給世界一個機會，來看一看通過節約的方式改善所有人的生活是個什麼樣子。
936億美元：銷售額創世界紀錄
沒有一項產業會比零售業與消費者的日常生活有更密切的關系。一位美國學者曾把零售業的使命形象地定義為"提高生活水準、傳播幸福"。而沃爾瑪(WAL-MART)正是這一行業中最璀璨的一顆明珠。
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業之一。據1994年5月美國《幸福》雜志公布的全美服務行業分類排行榜，沃爾瑪 1993年銷售額高達673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續增長，並創造了零售業的一項世界紀錄，實現年銷售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業排行榜上名列第四。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當於全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發展勢頭。而相比之下，我國北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷售額只有幾十億人民幣，與沃爾瑪相差之大，令人昨舌。
至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發展，不得不說是零售業的一個奇跡。
試問，沃爾瑪何以能從一家小型的零售店，迅速發展成為大型零售集團，井成為全球第一零售品牌?
首先，沃爾瑪提出了"幫顧客節省每一分錢"的宗旨，而且實現了價格最便宜的承諾。
其次，光有價廉的商品是不夠的，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務的新享受。公司一貫堅持"服務勝人一籌、員工與眾不同"的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。
再次，沃爾瑪推行"一站式"購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。
此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動上大量的長期投入以及活動本身所具的獨到創意，大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。
最後，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關鍵的一個原因，是沃爾瑪針對不同的目標消費者，採取不同的零售經營形式，分別佔領高、低檔市場。例如：針對中層及中下層消費者的沃爾瑪平價購物廣場；只針對會員提供各項優惠及服務的山姆會員商店；以及深受上層消費者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。
以上五點原因，使沃爾瑪得以從零售業中脫穎而出，建立起了當代獨特的零售王國。以下從這五個方面詳細闡述其成功之道，國內零售企業或可從中得到啟發，加快發展國際性零售品牌的進程。
一、價格最便宜的承諾
所有的大型連鎖超市都採取低價經營策略，沃爾瑪與眾不同之處在於，它想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式以及營銷費用、行政開支等各方面節省資金，提出了"天天平價、始終如一"的口號，並努力實現價格比其它商號更便宜的承諾。
嚴謹的采購態度，完善的發貨系統和先進的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價格最便宜的關鍵因素。
其創始人沃爾頓曾說過，"我們重視每一分錢的價值，因為我們服務的宗旨之一就是幫每一名進店購物的顧客省錢。每當我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。"為此，他要求每位采購人員在采購貨品時態度要堅決。他告誡說："你們不是在為商店討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最好的價錢。"
沃爾瑪一般是直接從工廠以最低的進貨價采購商品。一旦交易達成，總部便會通知廠商把貨品直接發送到沃爾瑪發貨中心。沃爾瑪在美國擁有16個發貨中心，都設在離網點不到一天路程的地方。它所擁有的6000多輛貨車，平均每天要發貨19萬箱。1987年，公司建立起全美最大的私人衛星通信系統，以便節省總部與分支機構的溝通費用，加快決策傳達以及信息反饋的速度，提高整個公司的運作效率。總部的高速電腦與16個發貨中心以及1000多家的商店連接。通過商店付款台激光掃描器售出的每一件貨物，都會自動記人電腦。當某一貨品庫存減少到一定數量時，電腦就會發出信號，提醒商店及時向總部要求進貨。總部安排貨源後送往離商店最近的一個發貨中心，再由發貨中心的電腦安排發送時間和路線。在商店發出訂單後36小時內所需貨品就會出現在倉庫的貨架上。這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時補充庫存不足。這樣可以減少存貨風險、降低資金積壓的額度，加速資金運轉速度。
沃爾瑪也採用了倉儲式經營，因而在商品銷售成本上更充分體現出規模效益。例如：山姆會員店內裝修簡潔，盡量利用所有的貨架空間儲存、陳設商品。價格不是標在每件商品上，而是統一標於貨架，只要通過掃描商品的條形碼，收銀機便會准確地收取價款。商品多以大包裝出售，以減低單獨包裝的成本。隨著我國生產力水平的不斷提高、消費者購買能力的增強，許多城市已具備推行這一模式的條件。商家漸漸認識到倉儲式經營模式的優點，並開始了一些嘗試，類似廣客隆的平價倉儲商店紛紛開業。目前最關鍵的問題是，吸取國外成功企業(如：沃爾瑪)的經驗，更全面、更徹底地做到成本最低，實現規模效益。
除了以上幾點，沃爾瑪為了減少經營開支，選擇了壓縮廣告費用的策略。美國一般大型百貨公司每年在電視或報紙上要做50一100次廣告，而沃爾瑪只有12 次。面對廣告泛濫的美國市場，沃爾瑪大膽地採用了這種廣告策略，並可長久立於不敗之地，從中我們可以得到一點啟示：對於商家來說，一味地追加廣告投入，營業額並非一定成正比例增長。有時適當地縮減廣告費用，經營成本相應降低之後，績效也會有明顯的提升。
二、超一流服務新享受
在零售業中，舒適的購物環境、優質周到的服務必然與較高的價格相聯系；而在商品價格低廉的連鎖超市中，顧客往往只能得到購物價格上的優惠，而無法享受到優質的服務。凱馬特(K-Mart)是美國一間著名的大型折扣連鎖店，它的賣場廣大，為了節約人工成本，店員卻很少。雖然店裡陳列著品種繁多、價格便宜的商品，但顧客如想找一、兩位店員詢問有關問題卻不是件容易的事。在這里，顧客雖然滿足了購買便宜商品的慾望，但是沒有感覺到店員對他們付出了一點點關心，於是在顧客心中就產生了美中不足的遺憾。
零售企業要在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質優價廉的商品是不夠的，顧客還希望在購物的同時享受到細致盛情的服務。沃爾瑪正是考慮到這一點，從顧客的角度出發，以其超一流的服務吸引著大批顧客。走進任何一間沃爾瑪店，店員立刻就會出現在你面前，笑臉相迎。店內貼有這樣的標語"我們爭取做到，每件商品都保證讓您滿意!"顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內退還商店，並獲得全部貨款。沃爾頓曾說，"我們都是為顧客工作，你也許會覺得是在為上司工作，但事實上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個大老闆，那就是顧客。"沃爾瑪把超一流的服務看成是自己至高無上的職責。
在很多沃爾瑪店內都懸掛著這樣的標語：
1．顧客永遠是對的；
2．顧容如有錯誤，請參看第一條。
這是沃爾瑪顧客至上原則的一個生動寫照。有一些員工感慨地說，"是沃爾瑪第一次讓我們認識到顧客永遠是對的。
沃爾瑪經營秘訣在於不斷地了解顧客的需要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。有一次，一位顧客到沃爾瑪店尋找一種特殊的油漆，而店中正好缺貨，於是油漆部門的經理便親自帶這位顧客到對面的油漆店購買。該顧客和油漆行的老闆都感激不已。沃爾頓常對員工說，"讓我們以友善、熱情對待顧客，就像在家裡招待客人一樣，讓他們感覺到我們無時無刻不在關心他們的需要。"
三、 "一站式"購物新概念
顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閑的時間入店購物……這些問題也是評價一間商店好壞的重要標志。
在沃爾瑪，消費者可以體驗"一站式"購物(One-Stop Shopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。
另外，沃爾瑪為方便顧客還設置了多項特殊的服務類型：
●免費停車。例如深圳的山姆店營業面積12000多平方米，有近400個免費停車位，而另一家營業面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設有約150個停車位。
●沃爾瑪將糕點房搬進了商場，更設有"山姆休閑廊"，所有的風味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之餘以休閑的享受。
●店內聘有專業人士為顧客免費咨詢電腦、照相機、錄像機及其相關用品的有關情況，有助於減少盲目購買帶來的風險。
●店內設有闌克施樂文件處理商務中心，可為顧客提供包括彩色文件製作、復印，工程圖紙放大縮小，高速文印在內的多項服務。
●一次購物滿2000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務，在指定范圍內每次49元(因為商品價格中不含送貨成本)。
●另外，深圳山姆店辦理一切移動電腦售機業務，移動局銷售的所有機型。價格均比其他代辦網點便宜100元；它還代理銷售潤訊的通訊產品，代收各類機型的台費，各種中文機、數字機均比市面其他潤訊網點便宜50元。
在店址選擇上，沃爾瑪也以方便顧客購物為首要考慮因素。在美國，它的觸角伸向西爾斯、凱馬特所不屑一顧的偏遠小鄉鎮。從明尼蘇達到密西西比，從南加州到奧克拉荷馬，沃爾瑪無所不在。只要哪座鄉鎮缺乏廉價商店，沃爾瑪就在哪裡開業。
四、捐贈公益建立形象
沃爾瑪為了向顧客提供更多的實惠，而盡量縮減廣告費用，為此它在促銷創意上頗費心思，力爭以最少的投入獲取最佳的效果。凡是沃爾瑪所促銷的商品總是能被一搶而空。在促銷方式中，沃爾瑪特別重視發揮活動行銷(EventMarketin8)的作用。例如，在納布拉斯加州費爾佰利的分店成立了一支"精確購物花車訓練隊"，並組織參加了當地舉行的花車遊行活動。所有的隊員都穿著沃爾瑪的制服，推著花車變換隊形，在遊行隊伍中顯得格外引入注目。為了給社區乏味枯燥的生活增添些情趣，製造歡樂氣氛，沃爾瑪會經常性開展一系列戶外大拍賣、樂隊和馬戲團表演，以吸引顧客前來購物。每年十月的第二個星期六，沃爾瑪都會在奧尼安塔分店的停車場舉行"吃圓月餅"的競賽活動。這一活動吸引了許多來自其它州的顧客前來參加、觀看。新聞媒體的采訪報道更提高了該項競賽以及沃爾瑪的知名度。另外，在沃爾瑪公司股票上市時，曾邀請華爾街的證券分析家和股東們泛舟溪流、露營湖畔。
盡管沃爾瑪一再縮減其廣告開支，但另一方面在對非盈利組織和公益事業(如學校、圖書館、經濟發展團體、醫院、醫學研究計劃和環保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。
▲1983年以來，沃爾瑪為美國各州"聯合之路"慈善機構捐贈了5200萬美元。
▲喬治亞香山城的分店舉辦了親豬大賽為慈善機構募捐。
▲1988年以來，為協助各兒童醫院開設的"兒童的奇跡"電視欄目，沃爾瑪籌集了5700萬美元，是其中最大的贊助商。
▲沃爾頓還積極資助公、私立學校，成立特殊獎學金，協助拉丁美洲的學生到阿肯色州念大學。他還將自刨品牌"山姆美國精選"商品營業額的一定比例捐作獎學金，提供給研究數學、科學與計算機的學生。
而國內的零售企業很少願在短期直接利益不明顯的公益事業上有所投入，他們所關心的往往是應季的促銷宣傳等。其實捐助公益事業(例如：希望工程等)是一項長期的投資，從長遠來看對於提高品牌知名度，提升企業形象都有著不容忽視的作用。
五、細分市場全面覆蓋
西爾斯公司是全球大宗郵購與零售業的始祖，創立於1886年。在1992年以前，它一直保持著零售業之冠的地位。它在美國的普及度令人吃驚--美國平均每 10人中就有8人一年至少去西爾斯購物一次。西爾斯所走的商品路線，一向是以中下階層為消費訴求對象。它的一個主要賣點與沃爾瑪一樣，就是商品價格低廉。但進入90年代以後，西爾斯的零售業危機四伏，到1992年就已經為只有幾十年歷史的沃爾瑪所趕超，為了公司的生存和發展，西爾斯不得不改變經營策略，把注意力轉移到保險業、不動產業、金融業和信用卡業，進行多角化經營。那麼為什麼在零售業的戰場上沃爾瑪得以戰勝穩居霸主地位多年的西爾斯?
沃爾瑪在品牌經營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者。正是由於沃爾瑪全方位出擊、搶佔了高、低檔市場，所以沃爾瑪取代了曾經風靡整個美國的西爾斯，成為零售業第一品牌。
二戰後，消費者的結構層次就開始了不斷的變化。原來的中下階層已逐漸分化為"中上"和"下"兩個階層。沃爾瑪針對這一變化，果斷採取了不同經營形式的品牌策略。其中1983年創立的山姆會員店和1988年創立的沃爾瑪購物廣場是針對"下"層消費者，更徹底地做到減少開支的理想境地，爭取到原來屬於西爾斯的大部分顧客。另一種1987年創立的經營形式沃爾瑪綜合性百貨商店裝修氣派，規模龐大，服務超級，出售的產品變化多樣、獨具特色，比較起來西爾斯出售的商品多是一些朴實的樣式，欠缺獨特之處，因此"中上"階層的顧客當然也就不再眷戀西爾斯公司。由於沃爾瑪從這兩方面同時向西爾斯提出挑戰，發起進攻，所以西爾斯無力與之抗衡，終於讓出了盟主的位置，轉到零售業以外的行業去了。
會員制是一種新興的零售形式。山姆會員商店是沃爾瑪經營的一大特色，是它奪取市場戰勝西爾斯的一大法寶。
實行會員制給沃爾瑪帶來了許多利益：
1．建立了長期穩定的消費市場。通過會員制，沃爾瑪以組織約束的形式，把大批不穩定的消費者變成穩定的容戶，從而大大提高了沃爾瑪的營業額和市場佔有率。
2．培養了大批品牌忠誠者。通過會員制，成為會員的消費者會長期在山姆會員店購物，這樣很容易產生購買習慣，從而培養起消費者對沃爾瑪這一零售商品牌的忠誠感。
3．會費收入相當可觀。會費雖相對個人是一筆小數目，但對於會員眾多的山姆店來說，卻是一筆相當可觀的收入，它往往比銷售的純利潤還多。
另一方面，實行會員制是類似於減價優惠的一種促銷形式，消費者也可以從中獲取許多利益，例如：
A 享受超低價優惠或特殊服務。對於消費者來說，加入山姆店可以享受價格更低的優惠，一次性支出的會費遠小於以後每次購物所享受到的超低價優惠，所以往往願意加入會員店。
B 方便購物。消費者一旦成為會員之後，可以享受各式各樣的特殊服務；例如可以定期收到有關新到貨品的樣式、性能、價格等資料，享受送貨上門的服務等。
C 可利用會員卡饋贈親友。會員卡的形式很多，其附屬卡便可以禮品的形式轉贈他人。
山姆會員商店的會籍分為商業會籍和個人會籍兩類。商業會籍申請人須出示一份有效的營業執照復印件，並可提名8個附屬會員；個人會籍申請人只須出示其居民身份證或護照，並可提名2個附屬會員。兩類會籍收費統一，主卡年費均為150元，附屬卡年費每張50元(以深圳山姆店為例)。簡便的入會手續，保證了每一位消費者都有成為會員，享受優惠的可能性。
沃爾瑪(WAL-MART)小檔案：
1950年 山姆·沃爾頓開設了第一家特價商店。
1962年 沃爾頓以"WaI-Mart"為名在阿肯色州拉傑斯市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。
1972年 沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價值在以後的17年間(到1989年)翻了100倍。
1979年 沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。
1983年 成功地開設了憑會員資格方能平價購物的山姆會員商店(SAM'S CLUB)。
1985年 美國著名財經雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。
1987年 在德州加倫市開設了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，並建立起美國最大的私人衛星通信系統之一，將下屬分店與總部聯結起來。
1988年3月 在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場(Super Center)。
1991年 在墨西哥與當地著名的CifaS． A合作建立起45家山姆會員商店和沃爾瑪購物廣場，又在加拿大開設了122家連鎖店。
1992年3月17日 沃爾頓榮獲"總統自由勛章"。
1993年 在英、法、德等歐洲國家已擁有330家零售商店，其海外營業額已佔總營業額的27．6％。
1994年 正式成立國際業務部，專門負責境外事務。
1996年8月12日 中國第一家沃爾瑪平價購物廣場和山姆會員商店在深圳開業。
山姆·沃爾頓成功經營十大法則：
1．全心經營，比別人更盡心盡力。
2．和同事分享利潤。
3．激勵你的同事。
4．凡事和同事溝通。
5．感激同事對公司的貢獻。
6．成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。
7．聆聽公司內每一個人的意見。
8．超越顧客的期望，他們就會一再光臨。
9．控製成本低於競爭對手。
10．逆流而上，走不同的路，放棄傳統觀念。
10. 沃爾瑪的市場細分
目前在國內分為：購物廣場，山姆會員店，社區店，社區惠選小型超市，另外有105加好又多購物廣場。
負責出口業務的全球采辦也設在深圳。
零售業務主要分部在：華東、華北、西南沿海，目前在往中原和西部內地開發市場，如陝西、河南。